Возврат и обмен

Товар надлежащего качества

Возврат и обмен товара надлежащего качества производится в течении 14 дней (расходы на транспортировку за счёт покупателя).

 

По нашей вине

Если произошла ошибка исключительно по нашей вине, мы компенсируем расходы на транспортировку службой доставки и полную стоимость товара после его возврата в магазин.

 

По вине транспортной службы

Возврат и обмен товара, повреждённого при транспортировке службами доставки не производится! Внимательно осматривайте посылку в отделении службы доставки! Сразу предъявляйте претензию транспортной службе при осмотре посылки!

 

Обмен по гарантии

На некоторую продукцию даётся гарантия производителем на заводской брак (аквариумы, крышки-светильники, аквариумное оборудование, рулетки). Гарантия указана в гарантийном талоне, который поставляется с товаром.

 

Требования к возвращаемому товару:

  • должен иметь товарный вид;
  • все бирки должны присутствовать на товаре;
  • сохранена упаковка;
  • не должно быть следов использования.​​

 

Механизм возврата:

  • согласовываются причины и обстоятельства возврата или обмена с покупателем;
  • покупатель передаёт или отправляет назад товар, который хочет вернуть или обменять;
  • после получения товара обратно в магазин, в случае компенсации оплата производится либо наличной формой оплаты, либо на банковскую карту.